Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Förgängliga varor såsom mat, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare icke-returnerbara varor:
-
Presentkort
-
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
-
Vissa hälsovårds- och personligvårdsartiklar
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett bevis på köp.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar ges:
-
Böcker med tydliga tecken på användning
-
CD, DVD, VHS, mjukvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats
-
Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel
-
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om din återbetalning godkänns kommer den att bearbetas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt syns.
Kontakta därefter din bank. Det kan ofta finnas viss behandlingstid innan återbetalningen syns.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.
Reavaror
Endast ordinarie prisvaror kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på {email address} och skicka din vara till: {physical address}.
Gåvor
Om varan var markerad som gåva vid köp och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet på din retur. När den returnerade varan mottagits skickas presentkortet till dig.
Om varan inte var markerad som gåva vid köp, eller om gåvogivaren skickade beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren, och denne får då information om din retur.
Frakt av returer
För att returnera din produkt ska du skicka den till: {physical address}.
Du ansvarar för att betala för fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten från återbetalningen.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan din utbytta vara når dig.
Om du returnerar dyrare varor kan det vara bra att använda en spårbar fraktmetod eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar din returnerade vara.
Behöver du hjälp?